La Paz, 21 de abril (El Nuevo Cambio).- El embajador de Francia en Bolivia, Olivier Fontan, criticó, a través de las redes sociales, a la aerolínea Boliviana de Aviación (BOA) por el maltrato a sus pasajeros, incumplimiento de horarios, entrega de maletas, entre otros.
En su mensaje en su cuenta, titulado “Un domingo con BOA”, dice:
1. “Vuelo comprado y programado para las 9 de la mañana. Sin embargo, al hacer el check-in el día anterior, descubrimos que el vuelo de las 9 ya no existe. La salida será a las 11. La empresa nunca informó ni avisó. Desprecio total hacia el cliente.
2. Salida el domingo. Pocos vuelos, aeropuerto muy tranquilo. Pero sorpresa a la llegada: ningún pasajero —ninguno— recibe su equipaje. Ninguna —ninguna— maleta fue cargada en el avión a la salida de La Paz. Alucinación colectiva.
3. Todo el avión hace fila para registrar sus datos, con dos personas a cargo del vuelo. Todos están tranquilos, o resignados, pero esto lleva un tiempo. Nos aseguran que el equipaje viajará en el próximo vuelo y será entregado a primera hora de la noche. «Estén disponibles entre las 20:00 y las 21:00».
4. 23:00: «Qué pena, señor, su maleta todavía está en La Paz». Supuestamente llegará mañana en el vuelo de las 7:00, se la entregarán a las 8:00.
5. Al día siguiente, 11:00, finalmente entregan las maletas. 24 horas perdidas, agenda desorganizada, por irresponsabilidad, incompetencia. ¿O tal vez, a este nivel de competencia, sabotaje?
Y, por supuesto, ni explicación ni disculpa”.
